抖音电商运营策划培训

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最后更新: 2021-04-26 15:22
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 近些年来,“二类电商”再次活跃在人们眼前,并成为炙手可热的行业。

之所以称之为二类电商,主要由于它是区别于淘宝、天猫、京东等知名电商平台之外的单一商品页面,通过一切可以引流的渠道进行推广,从而形成订单。

用一句话来总结,二类电商即依托优质广告流量做单品销售,**大的特点是交易形式以货到付款为主。

随着各大平台引入二类电商行业来进行商业化的态势,越来越多的客户开始涌入到二类电商的潮流中来,想在其中分一杯羹。但我们慢慢发现,这个圈子中的“马太效应”也开始逐渐凸显出来。资金实力雄厚、有专业团队、强大供应链的大客户越做越大,而一些实力相对较弱或者是刚刚进入这个行业的客户则是举步维艰,入不敷出,慢慢被淘汰。

那么,怎样才能做好二类电商,二类电商运营中**核心的问题是什么?

毋庸置疑,影响二类电商运营的因素有很多。比如:前期的资金准备、商品选择、仓储备货;中期的广告投放、商品推广、落地页转化;后期的订单发货、售后处理、指标维护等等。但是我们都知道二类电商做的是单品转化的买卖,我们的素材和落地页就是单一的商品展示,消费者只有买或者不买的选择,没有货比三家形式。如何在短时间内吸引用户停留,如何快速让用户记住你的商品,如何直击用户的诉求痛点,就显得尤为重要。

本文我们将从心理学的角度给大家分享一些小技巧和案例,来帮助消费者完成临门一脚的选择,提升二类电商客户的转化率。

场景化切入

应该怎么理解场景化切入呢?即向用户展示的商品时候,将商品置于一个特定的场景或者是一个通用适配的场景中,亦或是制造一个场景。目的是让用户看到商品的时候,能够戳中他的痛点或者是联想到自己实际使用的场景,潜意识里回忆起缺乏感,即我需要这个东西,这个东西对我很有用。如果能做到这一点,距离商品实际转化也就八九不离十了。

进入成本

进入成本指的是人们在做决定的时候,不仅会考虑决定花费多少,还会考虑事先投入了多少成本。

相信大家都会有这样的情况,在逛一家商店的时候,停留的时间越长,购物的可能性越大,正如那句:来都来了,就买点吧;再比如看中一件衣服,在考虑价格因素等,来来回回对比、选择了好久,但是**终还是狠狠心买下了。为什么呢?因为这件衣服上你花了很高的进入成本。

所以,在二类电商中推广商品时,要努力让客户在素材、在落地页投入更多的进入成本。用户成本越高,粘性就越强,转化的可能就越大。比如下面的落地页,从售后保障,研发技术,功能特点,多款式展示,多颜色展示,细节展示,品质保证,多套餐可选等360度展示了商品的特点,吸引用户一步步浏览深入,了解产品,进而形成购买。

价格锚点

价格锚点的意义在于制造参照系,因为用户选择时会倾向于中间,从而达到引导用户去做对自己利益**大化决策的目的,这个方式适合在定价时使用。

损失**小化

人们都讨厌损失,因此我们在做决策的时候,都是选择对自己来说损失**小的方案。

买一个价格500元的手机,如果要送货上门的话多收100;买一个600元的手机,不需要送货上门的话便宜100。一样的费用,接受后者的用户会更多,原因就是用户讨厌损失。

因此,当需要用户付款时,应规避掉损失性的表述;当需要留住用户的时候,应增加损失性表述。比如:我们二类电商中都会在落地页放置“7天无理由退换货”的表述,都是典型的规避损失的描述;落地页设置文字“关闭页面再也找不到入口”,“手慢无”等等,都旨在增加损失性描述,留住客户。

所谓心理学,更多的是研究消费者在做决策时候的心理偏差。在电商行业,尤其是二类电商行业,**核心的问题就是获取到流量之后,如何快速的将流量进行转化,而**终的转化来自用户。所以,核心问题又转化成如何与用户打交道。

基于此,我们需要研究用户的心理:用户浏览页面时的心理,用户观看页面时的心理还有用户的购买心理。只有洞察了用户的心理,才能更好的、更有针对性的进行商品展示,从而实现用户和商家的双赢。

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